Что такое психология потребителя?

Что такое психология потребителя? Осознанность

Вам интересно, почему и как люди покупают одни товары, а не другие? Задумывались ли вы, как сообщения СМИ влияют на выбор покупателя? Если да, то вас может заинтересовать растущая область, известная как потребительская психология.

Психология потребителя — это область специализации, изучающая, как наши мысли, убеждения, чувства и восприятие влияют на то, как мы покупаем товары и услуги и относимся к ним.

Одно из официальных определений этой области описывает ее как «изучение отдельных людей, групп или организаций и процессов, которые они используют для выбора, обеспечения, использования и утилизации продуктов, услуг, опыта или идей для удовлетворения потребностей, а также воздействия, которое эти процессы оказывают на потребителя и общество».

Потребительские психологи исследуют, как процесс принятия решений, социальное убеждение и мотивация влияют на то, почему покупатели покупают одни вещи, а не другие. В этом обзоре профессии вы узнаете больше о том, чем занимаются психологи-потребители и где они работают.

Наука о поведении потребителей

Согласно данным Общества потребительской психологии, отдела 23 Американской психологической ассоциации, потребительская психология «использует теоретические психологические подходы для понимания потребителей».

Эта область часто рассматривается как подспециальность индустриально-организационной психологии и также известна как психология потребительского поведения или психология маркетинга. Психологи-потребители изучают различные темы, включая:

  • Как потребители выбирают предприятия, продукты и услуги.
  • Мыслительные процессы и эмоции, лежащие в основе потребительских решений.
  • Как переменные окружающей среды, такие как друзья, семья, СМИ и культура, влияют на решения о покупке.
  • Что побуждает людей выбирать один продукт вместо другого.
  • Как личные факторы и индивидуальные различия влияют на покупательский выбор людей.
  • Что могут сделать маркетологи, чтобы эффективно работать с целевыми потребителями.

Чем занимаются потребительские психологи

Чем же конкретно занимается типичный потребительский психолог? Эти специалисты играют важную роль не только в том, чтобы помочь бизнесу понять, чего хотят и в чем нуждаются его клиенты, но и в том, чтобы помочь продавцам продвигать и рекламировать свои товары и услуги среди покупателей.

1. Проводить маркетинговые исследования

Поскольку компании должны понимать своих потребителей, чтобы разрабатывать продукты и маркетинговые кампании, привлекательные для их целевой аудитории, психологи по работе с потребителями часто тратят много времени на изучение того, что заставляет покупателей «тикать». Это часто включает в себя определение целевой аудитории для конкретного продукта, включая пол, возраст и социально-экономический статус типичного покупателя.

Затем потребительский психолог может приступить к изучению типов товаров и маркетинговых сообщений, которые привлекательны для этих типов покупателей.

2. Разработка маркетинговых сообщений

Другие психологи-потребители могут сосредоточиться на социальном маркетинге, или на том, как идеи и сообщения распространяются среди групп. Исследователи могут быть заинтересованы в распространении информации о продукте или важном сообщении о здоровье населения.

Изучение того, как убеждения и взгляды распространяются среди групп, может помочь организациям узнать, как лучше донести свою информацию и стимулировать маркетинг «из уст в уста».

3. Исследование отношения и поведения потребителей

Потребительские психологи часто проводят исследования, чтобы узнать больше о поведении покупателей. Обычные методы исследования, используемые этими специалистами, включают эксперименты, телефонные опросы, фокус-группы, прямые наблюдения и анкетирование.

Велики шансы, что вы хотя бы раз в жизни участвовали в маркетинговом исследовании. Они часто проводятся по телефону, но могут также проводиться онлайн или через прямую почтовую рассылку. В ходе опроса потребителей часто просят описать их прошлое покупательское поведение, факторы, повлиявшие на принятие решения, и их планы на будущее.

Исследователи также обычно собирают подробную информацию о поле, возрасте, расе, образовании и текущем финансовом положении каждого респондента. Этот тип информации может быть очень полезен, поскольку позволяет исследователям искать закономерности и узнавать больше о том, кто покупает определенные товары.

Например, с помощью опроса исследователи могут выяснить, что женщины в возрасте от 30 до 45 лет с доходом от $50 000 до $100 000 с наибольшей вероятностью купят определенный товар или услугу. Зная это, они могут начать разработку маркетинговых кампаний, направленных на эту целевую аудиторию.

Требования к образованию и обучению

Итак, какое образование вам необходимо, если вы хотите стать потребительским психологом? Для большинства вакансий начального уровня в области потребительской психологии требуется как минимум степень бакалавра в области психологии.

Работа начального уровня со степенью бакалавра обычно связана с планированием, проведением и интерпретацией результатов кампаний по исследованию рынка.

Тем, кто заинтересован в более продвинутых должностях или в преподавании на университетском уровне, потребуется степень магистра или доктора наук в области, связанной с потребительской психологией. К таким направлениям относятся общая психология, промышленная и организационная психология, маркетинг и изучение потребителей.

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать потребительским психологом:

  • Сосредоточьтесь на изучении курсов, которые помогут вам лучше понять поведение человека, маркетинг, социальную психологию, личность и культуру.
  • Пройдите курсы по рекламе и маркетингу.
  • Пройдите курсы по экспериментальным методам, в частности, по экспериментальному проектированию и статистике.

Варианты карьеры

Выбор карьерного пути во многом зависит от ваших интересов и образования. Например, если вы заинтересованы в проведении теоретических исследований и преподавании, подумайте о получении докторской степени, чтобы преподавать курсы и проводить оригинальные исследования в университете. Если вы предпочитаете работать в таких областях, как маркетинговые исследования, реклама или продажи, вам будет достаточно степени бакалавра.

Среди других вариантов работы — работа в качестве консультанта в частных компаниях или в государственных учреждениях.

На такой работе психологов-потребителей могут попросить выполнять широкий круг обязанностей, включая разработку маркетинговых кампаний, исследование тенденций покупателей, разработку рекламы в социальных сетях или анализ статистики.

Заключительные слова

Понимание того, что заставляет людей покупать те вещи, которые они покупают, — это гораздо больше, чем просто игра в угадайку. В настоящее время компании нанимают психологов-потребителей для научной оценки решений и выбора своих клиентов. В следующий раз, когда вы будете смотреть на рекламу или проходить опрос потребителей, подумайте о том, какую роль в разработке этих сообщений и анкет могли сыграть психологи.

Оцените статью
neuropsycholog.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector